日頃はファミリーウォーターをご愛顧くださいまして誠に有難うございます。

年末年始のカスタマーセンター対応および、各種配送予定についてお知らせいたします。

 

＜カスタマーセンター対応＞

12月29日（金）：本部カスタマーセンターのみ（午後からはお問い合わせフォームのみ）

12月30日（土）：お問い合わせフォームのみ

12月31日（日）：お問い合わせフォームのみ

１月１日（月）：お問い合わせフォームのみ

１月２日（火）：お問い合わせフォームのみ

１月３日（水）：お問い合わせフォームのみ

１月４日（木）：お問い合わせフォームのみ

１月５日（金）：東京カスタマーセンターのみ（0120-978-008：10:00~18:00）

１月６日（土）：本部カスタマーセンター、東京カスタマーセンター

１月７日（日）：お問い合わせフォームのみ

１月８日（月）：お問い合わせフォームのみ

１月９日（火）：当日より通常営業となります

 

＜各種配送予定とご予約受付について＞

運送会社および関係企業との業務委託契約上、年末年始の天然水配送については全て予約委託となっております。

天然水定期便：1月11日（木）お届け予定まで委託済み（このため、お届け予定の変更は12日（金）以降の便から可能となります。また、通常営業の場合でも基本的にお届け予定日から１週間以内の定期便変更はできませんのでご了承ください。）

天然水追加便：既にご予約されている場合は予定通りお届けいたします。また、1月4日（木）までにお問い合わせフォームにてご連絡いただくと、1月8日（月）お届けが可能です。（遠方産地の天然水の場合、9日（火）以降となる場合がございます）

サーバー不良交換：既にご予約されている場合は予定通り訪問いたします。また、1月4（木）までにお問い合わせフォームにてご連絡いただくと、1月11日（木）以降の訪問が可能です。

各種キャンペーン商品：お申し込み受付順にて、1月8日（月）以降のお届け予定で手配しております。ただしお申し込み用紙の記載項目に不備がある方が多数おられますので、年始の業務再開後にお電話にて確認させていただく予定です。カスタマーセンターからの着信がございましたら折り返しお電話いただきますようお願いいたします。

新規お申し込み：随時、新規お申し込みページで受け付けておりますが、サーバーとサービスボトルの納品予定は最速で1月8日からとなります。

 

ご不明点やご質問などございましたら、お手数ですがお問い合わせフォームより、具体的な内容にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 

今年も一年間ご愛顧くださいましてまことに有難うございました。

お客様のさらなるご健康とご多幸をお祈りするとともに、2018年も変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。