いつもご愛顧くださいまして、誠に有難うございます。

さて、この度の相次ぐ大型台風で被災された方々には心よりお見舞い申し上げます。

報道で徐々に明らかになっていますように、東海、関東、甲信越、東北の広範囲にわたり大きな被害が出ております。

弊社のお客様にも浸水等の被害があった地域にお住いの方がいらっしゃいました。

まずは被災エリアにお住いのお客様に対して、直近の出荷状況をお調べするとともに、場合によっては順次カスタマーセンターからお電話を差し上げますが、過去の災害事例においても避難されている等でお電話がつながらない場合があるため安否が大変心配です。

また、被災地にこそ天然水を急いでお届けしたいのですが、残念ながら運送会社より荷物の受付がストップされている地域もございまして、再開連絡を待っている状況です。

避難されている場合はもちろん、ご在宅の場合でも浸水、停電、断水などで困難な生活が続くと思いますが、ファミリーウォーターでもできる限りの支援をさせていただきたいと思います。

お電話やメールが可能な方は、どうぞご遠慮なくカスタマーセンターまでご相談ください。

併せて、被災地周辺の地域へも配達遅延が出ている場合がございますが、お客様それぞれのお届け予定につきましては、出荷済み商品の場合は運送会社の問い合わせNo,にて配達状況を追跡することが可能です。

フリーダイヤルにご連絡をいただければお調べいたしますので、お手数ですが0120-927-907までお電話ください。
（月～金8:00-17:00、祝日、年末年始、GW、夏季休日を除く）

※恐れ入りますが、上記時間帯以外はお問い合わせフォームをご利用ください。

また、佐川急便HP　http://www.sagawa-exp.co.jp/　

ヤマト運輸HP　http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/   

それぞれトップページの「重要なお知らせ」にて随時配達関係の情報が記載されております。

併せてご確認くださいますようお願い申し上げます。