日頃はファミリーウォーターをご愛顧くださいまして誠に有難うございます。

「GW前後のカスタマーセンター対応」および、「各種配送スケジュールとご予約受付」についてお知らせいたします。

＜カスタマーセンター対応＞

4月29日㈮祝日　お問い合わせフォーム、留守電対応

4月30日㈯　お問い合わせフォーム、留守電対応

5月1日㈰　お問い合わせフォーム、留守電対応

5月2日㈪　通常営業（8時～17時）

5月3日㈫祝日　お問い合わせフォーム、留守電対応

5月4日㈬祝日　お問い合わせフォーム、留守電対応

5月5日㈭祝日　お問い合わせフォーム、留守電対応

5月6日㈮　通常営業（8時～17時）

5月7日㈯　お問い合わせフォーム、留守電対応

 

＜「各種配送スケジュール」と「ご予約受付」＞

運送会社および関係企業との業務委託契約上、GWの天然水配送とサーバー出荷/回収については全て予約委託となっております。

■天然水追加便、各種キャンペーン商品：
GW休暇中にお問い合わせフォーム等にてご連絡いただいた場合、最速のお届け日は最寄り産地の天然水なら5月11日（水）以降となります。（日田の希望など遠方産地の天然水の場合、5月12日（木）以降となる場合がございます）

■天然水定期便：
5月11日（水）お届け予定までは4月25日（月）に委託済みとなります。
（このため休暇中にメンバーページや留守電メッセージにてご依頼いただく「お届け予定の変更」は、5月12日（木）以降にお届け予定の定期便から、それ以降の日程へ変更する形のみ可能となります。＊通常営業の場合でも基本的にお届け予定日から１週間以内の定期便変更はできませんのでご了承ください。）

■天然水追加注文：
4月25日→最寄り産地28日　遠方産地29日
4月26日→最寄り産地29日　遠方産地30日
4月27日→最寄り産地30日　遠方産地5月1日
4月28日→最寄り産地5月4日　遠方産地5月5日
5月2日→最寄り産地5月8日　遠方産地5月9日
5月6日→最寄り産地5月11日　遠方産地5月12日

ご不明点やご質問などございましたら、まことにお手数ですが「HPのお問い合わせフォーム」より、具体的な内容にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。