日頃はファミリーウォーターをご愛顧くださいまして誠に有難うございます。

「GW前後のカスタマーセンター対応」および、「各種配送スケジュールとご予約受付」についてお知らせいたします。

＜カスタマーセンター対応＞フリーダイヤル：0120-927-907

4/29㈯　休業日（お問い合わせフォーム、留守電対応）

4/30㈰　休業日（お問い合わせフォーム、留守電対応）

5/1㈪　 通常営業　8:00〜17:00

5/2㈫ 　通常営業　8:00〜17:00

5/3㈬祝日　休業日（お問い合わせフォーム、留守電対応）

5/4㈭祝日　休業日（お問い合わせフォーム、留守電対応）

5/5㈮祝日　休業日（お問い合わせフォーム、留守電対応）

5/6㈯　休業日（お問い合わせフォーム、留守電対応）

＜「各種配送スケジュール」と「ご予約受付」＞

運送会社および関係企業との業務委託契約上、GWの天然水配送とサーバー出荷/回収については全て予約委託となっております。

※留守番電話やお問い合わせフォームからメッセージをいただいた場合も、通常業務の時間帯にご対応させていただきます。

・お届け可能日（最速日程）のご案内

＜サーバー交換および回収＞
4/26受付　→　4/30以降
4/27受付　→　5/3以降
4/28受付　→　5/4以降

5/1受付　→　5/8以降

5/2受付　→　5/11以降

 

＜天然水の追加注文＞
4/26受付　→　4/29お届け予定
4/27受付　→　4/30お届け予定
4/28受付　→　5/3お届け予定

5/1受付　→　5/4お届け予定

5/2受付　→　5/10お届け予定

（＊最寄りの採水地以外はそれぞれ、プラス1日後になります）

（＊天然水定期便：5月10日㈬お届け予定までは4月25日㈫に委託済みとなります。このため休暇中にメンバーページや留守電メッセージにてご依頼いただく「お届け予定の変更」は、5月12日㈮以降にお届け予定の定期便から、それ以降の日程へ変更する形のみ可能となります。＊通常営業の場合でも基本的にお届け予定日から１週間以内の定期便変更はできませんのでご了承ください。）

（＊帰省や旅行などでお届け予定日から1週間以上ご不在の場合は、カスタマーセンターへ必ずご連絡ください。）

サーバー交換や追加注文など出荷に関わる業務は、4/26までの受付の場合でも、関係各位の休業や、運送会社の配達混雑に伴い追加の日数が必要となる場合がございます。

ご不明点やご質問などございましたら、お手数ですが「HPのお問い合わせフォーム」より、具体的な内容にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

（＊留守電へのメッセージ伝言を吹き込める可能時間は「1分間」ですので、途中で切れてしまった場合はお手数ですが再度おかけいただき、続きを伝言してください）

＜不在通知が入っていた場合＞

この場合は誠にお手数ですが、当初のお届け予定日から1週間以内に必ずお受け取りください。

＜受け取れなかった場合＞

当初のお届け予定日から1週間を過ぎますと、運送会社の保管期限を過ぎてしまうため、運送会社から廃棄工場へ自動転送となるため、受取不可手数料として1,100円（税込）のご請求となります。

以上、よろしくお願い申し上げます。