日頃はファミリーウォーターをご愛顧くださいまして誠に有難うございます。

全国でコロナウイルスの影響が拡大する中、お客様におかれましてもお仕事やご家庭で大変なご苦労がお有りのことと存じますが、いかがお過ごしでしょうか。

弊社も多数のお問い合わせやご要望を承っておりますが、できる限りの努力でお応えして参ります。

以下、GW前後の「カスタマーセンター対応」および、「各種配送スケジュールとご予約受付」についてお知らせいたします。

 

＜カスタマーセンター対応＞

4月27日（月）：通常営業（8時〜17時）
4月28日（火）：通常営業（8時〜17時）

4月29日（水・祝）：お問い合わせフォーム、留守電対応

4月30日（木）：通常営業（8時〜17時）
5月1日（金）：通常営業（8時〜17時）

5月2日（土）：お問い合わせフォーム、留守電対応
5月3日（日）：お問い合わせフォーム、留守電対応
5月4日（月・祝）：お問い合わせフォーム、留守電対応
5月5日（火・祝）：お問い合わせフォーム、留守電対応
5月6日（水・祝）：お問い合わせフォーム、留守電対応

5月7日（木）：通常営業（8時〜17時）
5月8日（金）：通常営業（8時〜17時）

5月9日（土）：お問い合わせフォーム、留守電対応
5月10日（日）：お問い合わせフォーム、留守電対応

＊基本的にカレンダー通り、「平日のみ通常営業」となります

 

＜「各種配送スケジュール」と「ご予約受付」＞

運送会社および関係企業との業務委託契約上、大型連休前後の天然水配送については全て「前倒しでの予約委託」となっております。

・新規お申し込み
・天然水定期便
・天然水追加便
・各種キャンペーン商品
・サーバー交換

これらは全て、4/24（金）までにご予約されている場合は予定通りお届けいたします。

それ以降の受付に関しては、随時変則日程となることや運送会社の事情により、通常よりも日数を要する場合がございます。

また、定期便については前倒しで予約委託をしていく関係上、日程変更のご希望がお有りの場合もすでに運送会社へ出荷済み（最寄り営業所へ配送中）となり間に合わないこともございます。

この場合は誠にお手数ですが、当初のお届け予定日から1週間以内に必ずお受け取りいただいて、次回定期便の変更等でご相談いただきますようお願いいたします。（ポスト等への不在通知も併せてご確認ください。）

 

ご不明点やご質問などございましたら、まことにお手数ですが「フリーダイヤル」へのお電話、または「HPのお問い合わせフォーム」より、具体的な内容にてご連絡ください。

お客様のさらなるご健康とご多幸をお祈りするとともに、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。