日頃はファミリーウォーターをご愛顧くださいまして誠に有難うございます。

コロナウイルスの影響が広がり、お客様におかれましてもお仕事やご家庭で大変なご苦労がお有りのことと存じますが、いかがお過ごしでしょうか。

加えて猛暑が続く季節となりました。

いつも以上にこまめな水分補給に留意していただき、体調の維持に努めてください。

以下、夏季休業前後の「カスタマーセンター対応」および、「各種配送スケジュールとご予約受付」についてお知らせいたします。

・お盆期間のカスタマーセンター業務（フリーダイヤル：0120-927-907）は以下を予定しております。

8/6（金）　通常営業　8:00〜17:00

8/7（土）　休業日（お問い合わせフォーム、留守電対応）
8/8（日）　休業日（お問い合わせフォーム、留守電対応）
8/9（月祝）休業日（お問い合わせフォーム、留守電対応）

8/10（火）  通常営業　8:00〜17:00
8/11（水）  通常営業　8:00〜17:00
8/12（木）  通常営業　8:00〜17:00

8/13（金）  夏季休業（お問い合わせフォーム、留守電対応）
8/14（土）  夏季休業（お問い合わせフォーム、留守電対応）
8/15（日）  休業日（お問い合わせフォーム、留守電対応）
8/16（月）  夏季休業（お問い合わせフォーム、留守電対応）

8/17（火）  通常営業　8:00〜17:00

※留守番電話やお問い合わせフォームからメッセージをいただいた場合も、通常業務の時間帯にご対応させていただきます。

・お届け可能日（最速日程）のご案内

＜サーバー交換および回収＞

8/6受付　→　8/13以降
8/7〜9受付　→　8/13以降
8/12受付　→　8/20以降
8/13〜16受付　→  8/20以降

＜天然水の追加注文＞

8/6受付　→　8/12以降
8/7〜9受付　→　8/12以降
8/12受付　→　8/19以降
8/13〜16受付　→  8/19以降

（＊最寄りの採水地以外はそれぞれ、プラス1日後になります）

（＊定期便については8/23までにお届けする予定のお客様分は全て、8/6までに出荷手配済みとなりますので、前倒しや順延の受付は基本的に不可能となります。）

（＊帰省や旅行などで長期不在の場合、カスタマーセンターへ必ずご連絡ください。）

サーバー交換や追加注文など出荷に関わる業務は、8/6（金）までの受付の場合でも、関係各位の休業や、運送会社の配達混雑に伴いお届けがお盆明けになる場合がございます。

また、8/13（金）から16（月）までの間にお問い合わせページ等から送信ただくご連絡に関しても、17（火）より順次受付、手配開始となりますが、お届けは上記日程があくまで最速であり、運送会社の状況により追加の日数が必要となる場合がございます。

ご不明点やご質問などございましたら、まことにお手数ですが「HPのお問い合わせフォーム」より、具体的な内容にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

また、フリーダイヤルに設定しております留守電への、「お客様からのメッセージ伝言」とともに、各営業日より順次対応させていただきます。

（＊留守電へのメッセージ伝言を吹き込める可能時間は「1分間」ですので、途中で切れてしまった場合はお手数ですが再度おかけいただき、続きを伝言してください）

＜不在通知が入っていた場合＞

この場合は誠にお手数ですが、当初のお届け予定日から1週間以内に必ずお受け取りください。

＜受け取れなかった場合＞

当初のお届け予定日から1週間を過ぎますと、運送会社の保管期限を過ぎてしまうため、運送会社から廃棄工場へ自動転送となるため、受取不可手数料として1,100円（税込）のご請求となります。

＜メンバーページご登録のお願い＞

お客様のご登録状況を確認のうえ、周期やお届け予定日などの変更連絡が簡単に実行できます。

この公式サイト内、「会員ログイン」からお進みいただくか、天然水ボトルの横面に記載のQRコードからもご登録可能ですのでぜひご利用ください。

お客様のさらなるご健康とご多幸をお祈りするとともに、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。