日頃はファミリーウォーターをご愛顧くださいまして誠に有難うございます。

「年末年始のカスタマーセンター対応」および、「各種配送スケジュールとご予約受付」についてお知らせいたします。

 

＜カスタマーセンター対応＞

12月25日（日）：お問い合わせフォーム、留守電対応

12月26日（月）：通常営業（8時～17時）

12月27日（火）：通常営業（8時～17時）

12月28日（水）：通常営業（8時～17時）

12月29日（木）：短縮営業（8時～12時）12時以降お問い合わせフォーム、留守電対応

 

これ以降、年末年始休暇

12月30日（金）：お問い合わせフォーム、留守電対応

12月31日（土）：お問い合わせフォーム、留守電対応

１月 １日（日）：お問い合わせフォーム、留守電対応

１月 ２日（月）：お問い合わせフォーム、留守電対応

１月 ３日（火）：お問い合わせフォーム、留守電対応

１月 ４日（水）：お問い合わせフォーム、留守電対応

１月 ５日（木）：お問い合わせフォーム、留守電対応

ここまで年末年始休暇

 

１月 6日（金）：9時から業務開始、通常営業

 

＜「各種配送スケジュール」と「ご予約受付」＞

運送会社および関係企業との業務委託契約上、年末年始の天然水配送とサーバー出荷/回収については全て予約委託となっております。

 

■天然水追加便、各種キャンペーン商品：

既にご予約されている場合は予定通りお届けいたします。

年末年始のお届けをご希望の場合、12月26日（月）までにお申し込みください。

また、年末年始休暇中にお問い合わせフォーム等にてご連絡いただいた場合、最速のお届け日は最寄り産地の天然水なら1月8日（日）以降となります。（日田の希望など遠方産地の天然水の場合、1月９日（月）以降となる場合がございます）

 

■天然水定期便：

1月9日（月）お届け予定までは12月27日朝の時点で委託済みとなります。
（このため年末年始休暇中にメンバーページや留守電メッセージにてご依頼いただく「お届け予定の変更」は、1月10日（火）以降にお届け予定の定期便から、それ以降の日程へ変更する形のみ可能となります。＊通常営業の場合でも基本的にお届け予定日から１週間以内の定期便変更はできませんのでご了承ください。）

 

■天然水追加注文：12月27日より、最短お届けは年明けになります。

12月22日(木)→最寄り産地24日　遠方産地25日

12月23日(金)→最寄り産地28日　遠方産地29日

12月26日(月)→最寄り産地29日　遠方産地30日　※年内最終受付

12月27日(火)→最寄り産地1月6日　遠方産地1月7日

12月28日(水)→最寄り産地1月7日　遠方産地1月8日

12月29日(木)12時まで→最寄り産地1月7日　遠方産地1月8日

12月29日(木)12時から1月6日9時まで→最寄り産地1月8日　遠方産地1月9日

 

■新規申し込みを含む、サーバーのお届けと回収：

既にご予約されている場合は予定通り訪問いたします。

12月23日（金）の17時までにご連絡の場合、その時点での最速日程を調べてご案内いたしますが、通常よりもかなりの日数が必要となってしまいますので予めご了承ください。

 

また、年末年始休暇中にお問い合わせフォームにて事前のご連絡をいただいた場合でも、業務委託先運送会社への依頼を年始に実行した際、運送会社が指定する日が最速日程となりますので併せてご了承ください。

ご不明点やご質問などございましたら、まことにお手数ですが「HPのお問い合わせフォーム」より、具体的な内容にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 

今年も一年間ご愛顧くださいまして誠に有難うございました。

コロナウイルスで大変な情勢でありますが、お客様のさらなるご健康とご多幸をお祈りするとともに、新年も変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。